Gizlilik Politikası
Son güncelleme: 11 Ekim 2026
Bu Gizlilik Politikası, Netfener web sitesi ve hizmetleri kullanılırken kişisel bilgilerin nasıl ele alındığını, platform güvenliğini ve kullanıcıların gizlilik tercihlerini genel olarak açıklar. KVKK kapsamındaki ayrıntılı veri işleme bilgileri için ayrıca Aydınlatma Metni incelenmelidir.
1. Toplanan Bilgi Türleri
Netfener aşağıdaki bilgi türlerini işleyebilir:
- hesap bilgileri: ad, soyad, e-posta, telefon, şifrelenmiş parola,
- profil ve eğitim bilgileri: hedef sınav, seviye, çalışma tercihleri,
- işlem bilgileri: sipariş, abonelik, fatura, ödeme durumu,
- öğrenme verileri: çözülen sorular, yanıtlar, puanlar, ilerleme ve performans raporları,
- canlı ders bilgileri: rezervasyon, katılım ve ders iletişim kayıtları,
- teknik veriler: IP adresi, cihaz, tarayıcı, oturum ve güvenlik kayıtları,
- destek bilgileri: talep, şikâyet ve yazışmalar,
- pazarlama tercihleri: ticari ileti onayı ve kanal tercihleri.
Netfener, ödeme kartı numarasını saklamaz; ödeme bilgileri yetkili ödeme hizmet sağlayıcısı tarafından işlenir.
2. Bilgilerin Kullanım Amaçları
Bilgiler; hesap oluşturma, kimlik ve oturum güvenliği, satın alma ve ödeme süreçleri, içerik erişimi, ders planlama, kişiselleştirilmiş çalışma önerileri, performans raporlama, müşteri desteği, dolandırıcılığın önlenmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve izin verilmişse pazarlama iletişimi amaçlarıyla kullanılabilir.
3. Çerezler
Netfener;
- oturum açma ve güvenlik için zorunlu çerezler,
- tercihlerin hatırlanması için işlevsel çerezler,
- performansın ölçülmesi için analitik çerezler,
- açık onay bulunduğunda reklam/pazarlama çerezleri
kullanabilir. Zorunlu olmayan çerezler, kullanıcının tercihine göre etkinleştirilir. Ayrıntılar Çerez Politikası'nda yer alır.
4. Üçüncü Taraf Hizmetleri
Barındırma, veri tabanı, ödeme, e-posta, canlı ders, analiz ve müşteri desteği için üçüncü taraf hizmetlerden yararlanılabilir. Bu sağlayıcılarla yalnızca hizmet için gerekli veriler paylaşılır ve uygun veri güvenliği sözleşmeleri yapılır.
Yurt dışındaki bir hizmet sağlayıcının kullanılması hâlinde, kişisel veri aktarımı yürürlükteki KVKK yurt dışı aktarım şartlarına uygun hukuki mekanizmaya dayandırılır. Kullanılan sağlayıcılar Aydınlatma Metni'nde listelenir.
5. Güvenlik
Netfener; erişim kontrolü, şifreleme, güvenli bağlantı, kayıt tutma, yedekleme ve yetki sınırlandırması gibi makul teknik ve idari önlemler uygular. Buna rağmen internet üzerinden veri aktarımının mutlak biçimde risksiz olmadığı unutulmamalıdır.
6. Saklama ve Silme
Bilgiler, işleme amacı ve yasal yükümlülük için gerekli süre boyunca saklanır. Süre sona erdiğinde kişisel veriler ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
7. Çocukların Gizliliği
On sekiz yaşından küçük kullanıcıların ücretli işlem yapması veli/yasal temsilci gözetimine tabidir. Çocuklara ait veriler yalnızca hizmet için gerekli ölçüde ve uygun koruma tedbirleriyle işlenir. Çocuklara yönelik pazarlama yapılmaz ve gereksiz profil oluşturulmaz.
8. Kullanıcı Tercihleri
Kullanıcılar hesap bilgilerini güncelleyebilir, pazarlama iletilerinden çıkabilir, çerez tercihlerini değiştirebilir ve KVKK kapsamındaki haklarını kullanmak için Netfener'e başvurabilir.
9. Değişiklikler ve İletişim
Politika güncellendiğinde yeni sürüm bu sayfada yayımlanır; önemli değişiklikler uygun kanallardan duyurulur. Sorular için: destek@netfener.com, [TELEFON], [AÇIK ADRES].